培訓(xùn)機(jī)構(gòu)拒絕退款案例,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)拒絕退款案例分析

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培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不開課了,但不肯退還剩余的課時(shí)費(fèi),這種情況該如何處理?

是暫時(shí)不開課的話,做好解釋工作,等疫情結(jié)束后再把沒有上完的課上完。如果是學(xué)校不想開了,可以把學(xué)校轉(zhuǎn)給他人,交接好學(xué)生,剩余課時(shí),家長可能會有情緒做好解釋安撫工作,讓接手學(xué)校的老板送點(diǎn)禮物??或者課時(shí)什么的,家長一般都還是能理解。如果轉(zhuǎn)不出去也不想退費(fèi),可以把課先上完,但是千萬不能跑路,不要因?yàn)橐稽c(diǎn)錢背上官司。我也是開培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的,也轉(zhuǎn)讓過學(xué)校,確實(shí)有點(diǎn)麻煩

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首先個人認(rèn)為,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)既然暫時(shí)不能開課,就應(yīng)該把剩余的課時(shí)費(fèi)用退還給學(xué)生,或者進(jìn)行明確的聲明、解釋。

這件事可以分為兩種情況進(jìn)行分析:

一、受疫情影響,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)倒閉,無再開課可能。


這種情況可以直接,聯(lián)系培訓(xùn)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人,進(jìn)行協(xié)商解決,退還剩余學(xué)費(fèi)。如果協(xié)商未果,可以直接走法律程序。

二、受疫情影響,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)暫時(shí)停課,待疫情結(jié)束后再開課的情況。

這種情況,可以和相關(guān)老師溝通,如果以后可以補(bǔ)上,相對費(fèi)用的所學(xué)課程,也沒有必要非要退款。如果無法保障,還是盡快通過法律手段進(jìn)行退學(xué)費(fèi)比較好。

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首先,家長要了解培訓(xùn)學(xué)校是否正規(guī)合法,也就是是否取得教育部門的辦學(xué)許可證和工商部門的營業(yè)執(zhí)照。如果是合法的,雙方的權(quán)利和義務(wù)才受到法律的保護(hù)。

第二、家長要了解培訓(xùn)學(xué)校是否宣布破產(chǎn)倒閉。如果破產(chǎn),正規(guī)培訓(xùn)學(xué)校會進(jìn)去清算財(cái)產(chǎn)的過程,學(xué)費(fèi)可能要得回來一部分,可能也要不回來。如培訓(xùn)學(xué)校未取得相關(guān)證件,違規(guī)辦學(xué),現(xiàn)在不做了,跑路了,那么可是嘗試向相關(guān)部門尋求幫助,比如派出所、消費(fèi)者協(xié)會、仲裁機(jī)構(gòu)等部門協(xié)調(diào)、仲裁,或是與其他受害者一起向當(dāng)?shù)厝嗣穹ㄔ浩鹪V。

第三、如果家長一定要求退費(fèi),還要報(bào)考與學(xué)校簽訂的培訓(xùn)協(xié)議或是學(xué)習(xí)的退費(fèi)流程。一般正規(guī)學(xué)校都向家長公示退費(fèi)須知和流程,比如什么情況允許全額退費(fèi),什么情況部分退費(fèi),什么情況不得退費(fèi)。

第四、如果是在這個緊要關(guān)頭,由于疫情,國家是規(guī)定所以培訓(xùn)學(xué)校在中小學(xué)開學(xué)前不得開展任何線下培訓(xùn)。這是由于不可抗力原因造成的,即便現(xiàn)在開課,相信家長們也不敢讓孩子去上。只要學(xué)校不跑路,那么等疫情過了,允許上課了,自然會把剩余課程上完。

總之,家長在選擇培訓(xùn)時(shí)一定要了解對方是否合法正規(guī)。

先要確定你說的情況是屬于哪一種?第一,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)不辦了,又跑路的現(xiàn)象,你追問不回費(fèi)用,建議可以去找相關(guān)部門投訴,或者找媒體曝光,相信應(yīng)該可以拿回培訓(xùn)費(fèi)用。

第二,培訓(xùn)機(jī)構(gòu)因疫情暫時(shí)不開課,你又不想繼續(xù)在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)上課了,可以找機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人協(xié)商處理,一般都會有序退費(fèi),注意有序退費(fèi),機(jī)構(gòu)也得等復(fù)工走程序退費(fèi),不是想象當(dāng)中立馬就退,相互理解一下。

第二種情況中,你還可以選擇費(fèi)用轉(zhuǎn)課,或許這個課程你不需要,但有其他課程或許可以呢。現(xiàn)在培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都是綜合式的,文化和藝術(shù)類都捆綁在一起,或許總有你有所需要的呢。

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