培訓(xùn)機(jī)構(gòu)kpi考核指標(biāo),培訓(xùn)機(jī)構(gòu)kpi考核指標(biāo)有哪些

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如何帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成KPI指標(biāo)?

KPI的意思是關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核。那么什么是關(guān)鍵指標(biāo)?為了完成一件事,所需要進(jìn)行的行為,而這些行為所帶來(lái)的數(shù)據(jù)指標(biāo),稱(chēng)之為關(guān)鍵指標(biāo)。

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比如你要在線上賣(mài)產(chǎn)品。那么為了完成既定目標(biāo),需要有網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售渠道、線上銷(xiāo)售人員、成交率及退單量等等,這些都可以作為關(guān)鍵指標(biāo)進(jìn)行考核。那么為了帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成目標(biāo),完成KPI就成為努力的方向標(biāo)。

如何完成KPI?一是細(xì)分工作量,每個(gè)人都必須要有固定的指標(biāo)。二是定期檢查完成情況,可以分為日、周、月檢查周期。三是培訓(xùn)及培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員,讓所有人都明白自己該如何完成自己的工作量。四是鼓勵(lì)與獎(jiǎng)懲,把日常工作量作完成較好的成員進(jìn)行表?yè)P(yáng)、督促未完成人員,分周期進(jìn)行獎(jiǎng)懲。


各部門(mén)的主管需要依據(jù)企業(yè)級(jí)KPI建立部門(mén)級(jí)KPI,并對(duì)相應(yīng)部門(mén)的KPI進(jìn)行分解,確定相關(guān)的要素目標(biāo),分析績(jī)效驅(qū)動(dòng)因數(shù)(技術(shù)、組織、人),確定實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的工作流程,分解出各部門(mén)級(jí)的KPI,以便確定評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。 然后,各部門(mén)的主管和部門(mén)的KPI人員一起再將KPI進(jìn)一步細(xì)分,分解為更細(xì)的KPI及各職位的業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)。這些業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)就是員工考核的要素和依據(jù)。這種對(duì)KPI體系的建立和測(cè)評(píng)過(guò)程本身,就是統(tǒng)一全體員工朝著企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)努力的過(guò)程,也必將對(duì)各部門(mén)管理者的績(jī)效管理工作起到很大的促進(jìn)作用。 指標(biāo)體系確立之后,還需要設(shè)定評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。一般來(lái)說(shuō),指標(biāo)指的是從哪些方面衡量或評(píng)價(jià)工作,解決“評(píng)價(jià)什么”的問(wèn)題;而標(biāo)準(zhǔn)指的是在各個(gè)指標(biāo)上分別應(yīng)該達(dá)到什么樣的水平,解決“被評(píng)價(jià)者怎樣做,做多少”的問(wèn)題。

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